Китайският онлайн магазин Temu е изправен пред негативна реакция на доставчиците заради промяната на бизнес модела

Temu, онлайн пазарът, пораждащ съперниците си Shein и Amazon, е изправен пред отрицателна реакция от страна на доставчиците в Китай поради нападателните си старания да промени коренно своя бизнес модел.

Китайската група, благосъстоятелност на колоса за електронна търговия PDD Holdings за 177 милиарда $, през последните седмици се е пробвала да наеме търговци на Amazon, които държат артикули в хранилища в Съединени американски щати и Европейски Съюз, съгласно няколко снабдители, потърсени от Тему, който приказва с Financial Times.

Изглежда, че този ход е предопределен да отбрани бизнеса на Temu, в случай че държавните управления затворят данъчна малка врата, която подтиква растежа му, като в същото време редуцира времето за доставка, като съхранява стоките по-близо до купувачите. Промяната би му разрешила да продава по-обемисти артикули с по-висок марж като мебели и домашен уреди.

Стартирал през септември 2022 година, Temu стана прочут посредством прекопирване на модела на търговеца на дребно на бърза мода Shein за продажба на евтини и леки артикули летят от складовете в Китай непосредствено до купувачите на запад.

Насочването към наемане на снабдители със хранилища в чужбина значи, че Temu минава от „ изцяло ръководен “ към „ полууправляван “ модел, при който търговец в неговият пазар поема разноските за доставка, депозиране и доставка до последната миля, които преди се обработваха от онлайн платформата.

Говорейки пред Financial Times, няколко китайски снабдители в южния индустриален център Гуанджоу хвърлиха подозрение по отношение на придвижването, което ги постанова да поемат повече риск, с цел да продават на платформата.

„ Начинът, по който Temu се отнася към своите снабдители, се усеща нестабилен “, сподели Хонг, производител на клинове в градския квартал Haizhu. „ Чувствам, че не може да продължи толкоз дълго. “

Друго постоянно срещано недоволство измежду доставчиците е тактиката на Temu да накара търговците да понижат цените.

Temu реализира триумф, като предложи това, което доставчиците описаха като „ елементарен “ метод за прекачване на непродадени ресурси посредством изпращане на артикули до основаните в Китай хранилища. „ Ето за какво притегли толкоз доста продавачи, в това число такива без трансграничен опит “, сподели Бинг Гонгсун, търговец, който продава електронни артикули на всички съществени платформи за електронна търговия.

Един търговец в Гуанджоу получи до 30 000 до 50 000 поръчки дневно през първите месеци от работата на Temu. Днес това е паднало до 3000, спад, който те упрекват в устрема си да притегли доста повече снабдители в опит да ги изиграе един против различен и да понижи цените.

Няколко други снабдители приказваха за ненадеждността за прогнозиране на продажбите в Temu, който може да реши стоките на кой търговец да се популяризират най-вече измежду купувачите, според от това кой продава най-евтините артикули или неотдавна се е включил към платформата.

Мнозина споделиха, че са спрели да работят с Temu, тъй като стартира издаване на повече санкции за проблеми, вариращи от дефектна опаковка до недоволства на клиенти по отношение на несъответствия сред продукта и онлайн описанието.

„ Те поемат санкция от вас, в случай че има недоволство от клиент, даже и да не е по ваша виновност. Ако има недостатък с един продукт в партидата, тогава те ще ви глобят за цялата партида “, сподели един продавач, който отхвърли да бъде назван.

Някои са поели казуса в свои ръце, с десетки снабдители препълват офисите на компанията в Гуанджоу, с цел да стачкуват против практиката на разпределяне на санкции. Един снабдител сподели на китайската преса доказателства за 279 санкции, издадени от платформата, на обща стойност 114 милиона юана (16 милиона долара). 

Говорител на Temu сподели, че протестиращите „ са недоволни от метода, по който Temu се оправя с проблемите на следпродажбеното обслужване, свързани с проблемите с качеството и сходството на техните артикули “, добавяйки, че компанията „ работи интензивно с търговците, с цел да откри решение “.

Много търговци споделиха, че са подготвени да работят с Temu по изцяло управлявания модел, като се имат поради бързо възходящите размери на продажбите. Анализаторите на Bernstein предвиждат, че тази година Temu ще генерира 54 милиарда $ брутни доходи от артикули – общата стойност на стоките, продадени на неговата платформа – по отношение на почти 17 милиарда $ през 2023 година

Но тези хора прибавиха, че ценообразуването на компанията тактиката ги накара да не са склонни да преминат към полу-управлявания модел. „ Можем да поемем всички тези разноски и по-късно да открием, че нашият артикул не се продава, когато стигне до Съединени американски щати “, сподели Бинг.

За да преодолее тази опозиция, Temu дава обещание да разпространява продавачите, като даде своите артикули топ слотове на своята платформа, в случай че се записват за полу-управлявания модел. „ Temu приоритизира даването на потребителски трафик в платформата на търговци с инвентар в Съединени американски щати “, сподели Хонг.

Той добави, че Temu дава дотация от $3 за всяка поръчка за продажба на избрани облекла посредством полууправлявания система. Дори със тласъците Хонг сподели, че моделът не е удобен за по-малките търговци. „ Повечето от нас продаваха на Temu, тъй като компанията пое логистичните и складовите разноски. Много от нас не могат да си разрешат това “, сподели той.

Тему сподели, че „ докладите на FT не са представителни за опита на продавача в Temu “, добавяйки: „ Обратната връзка, която получаваме от голямото болшинство от нашите търговци отразява позитивен опит, като мнозина правят оценка нарасналата експозиция и опциите за продажби, които нашата платформа дава. евтини пратки от вносни мита.

FT заяви този месец, че Европейската комисия изготвя проекти за унищожаване на прага от 150 евро, под който продуктите могат да се купуват безмитно. Миналата година 2,3 милиарда продукта под лимита са били импортирани в Европейски Съюз съгласно Комисията.

Съединени американски щати алармираха, че възнамеряват да трансформират правилото „ de minimis “, което разрешава колета под 800 $ да идват без заплащане на вносни мита.

Адаптацията също би решила казуса на Temu с „ успеваемостта на осъществяването “, сподели Ху Джиенлонг, създател на консултантската компания Shenzhen Brands Factory. Обикновено лишава от девет до 12 дни на Temu да достави пакети от Китай до купувачи в Съединени американски щати, до момента в който Amazon може да предложи доставка на същия или на идващия ден, защото съхранява артикули в хранилища в покрайнините на огромните градове.

Някои от водещите китайски снабдители на Amazon имат хранилища в Съединени американски щати и други значими пазари. Те са подготвени да поемат тази цена, тъй като Amazon се счита за „ надеждна “ платформа за облага, споделиха няколко търговци.

„ Amazon е основният пазар “, сподели Ху от Brand Factory. „ Повечето сполучливи продавачи разчитат в огромна степен на Amazon, което предизвиква по-дълбоко доверие в платформата. За разлика от тях нововъзникващите платформи към момента не са спечелили същото равнище на доверие. “

В отговор на възходящото предизвикателство на Temu и Shein, Amazon мина в отбранителна позиция.

През последните месеци американската компания за електронна търговия понижи комисионната, която взема от производителите на облекла, от 15 на 8 %, като в същото време понижи разноските за доставка и маркетинг за търговците, съгласно доставчиците. Amazon не отговори на искане за коментар.

Миналия месец Amazon също стартира да набира китайски снабдители, с цел да възпроизведе модела на Shein и Temu за доставка на артикули непосредствено от Китай на запад, в опит да ги провокира предлагайки ниски цени.

„ Amazon реагира постепенно. Но в този момент всички платформи се копират една друга “, сподели Bing, търговецът. „ Има смешка в промишлеността, че всички те са пирати, които крадат един от различен. “